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Fachliche und ggf. organisatorische Unterstützung der Teamleitung bei der Steuerung des jeweiligen Technikteams in Abstimmung mit der betriebstechnischen Leitung Mitwirkung im Projektmanagement (inkl. Change Management) im technischen Bereich IT- Servicemanagement (Beratung und Unterstützung, insbesondere auch im Hinblick auf Entwicklungs- /Verbesserungspotential) Installation, Konfiguration, Betreuung vernetzter Systeme (Hard-/Software, Netzwerke etc., insbesondere Cloud) inkl. Vor-Ort-Einsätzen und Fernwartung Störungsmanagement bzw. Helpdesk inkl. Second- und Third-Level-Support sowie Unterstützung bei der Entwicklung neuer Lösungsansätze Unterstützung im Support für sog. integrierte Fachunterrichtsräume an berufsqualifizierenden Schulen (Räume mit besonderer berufsbildender IT-Ausstattung, z.B. Robotik, AR/VR) Der Einsatz erfolgt im Außendienst an den Schulen im Stadtgebiet Nürnberg. Bestimmte Tätigkeiten (Helpdesk, zentrale Managementsysteme etc.) sind nach Abstimmung mit der Teamleitung auch im Home Office möglich.