Service Desk Anwendungsberater (w/m/d)

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04.01.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 019331227
Service Desk Anwendungsberater (w/m/d)

Komm.ONE Anstalt des öffentlichen Rechts

Germany

https://t.gohiring.com/h/e96a05bfa63e5e7622960d98214254a65dc31773c7d99ae1ddc5913b3bbbb5c6

Annahme, Analyse und Beantwortung von Kundenanfragen bei fachlichen und IT-technischen Fragestellungen mit dem Schwerpunkt Einwohnerwesen Beratung von Kunden zu unseren Lösungen (1st Level-Support) Optimierung von Prozessen und Dokumentationen Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels

KOMMUNEN DIGITAL GESTALTEN (in Freiburg, Heilbronn, Heidelberg, Karlsruhe, Reutlingen, Stuttgart oder Ulm) Als Anstalt öffentlichen Rechts in gemeinsamer Trägerschaft von Land und Kommunen begleitet Komm.ONE ihre Kunden mit eigenen IT-gestützten und cloudbasierten Lösungen - zum Nutzen der Bürger und der Gesellschaft. Dafür beschafft, entwickelt und betreibt Komm.ONE Verfahren der automatisierten Datenverarbeitung und erbringt Beratungs- und Schulungsleistungen. Flächendeckend, an sieben Standorten in ganz Baden-Württemberg, mit über 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Ihre Aufgaben: Annahme, Analyse und Beantwortung von Kundenanfragen bei fachlichen und IT-technischen Fragestellungen mit dem Schwerpunkt Einwohnerwesen Beratung von Kunden zu unseren Lösungen (1st Level-Support) Optimierung von Prozessen und Dokumentationen Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels Ihr Profil: Studium oder qualifizierte Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Bereich der Verwaltung oder der IT mit nachgewiesenen Zusatzqualifikationen Kenntnisse im Bürgerservice in der öffentlichen Verwaltung, idealerweise im Bereich Einwohnerwesen Technisches Verständnis und gute IT-Kenntnisse Kundenorientiertes Service-Verständnis Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung  Wir bieten: Ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsgebiet in einem angenehmen Arbeitsumfeld Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Tage Urlaub Betrieblich geförderte Altersvorsorge Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten Eine auf ein Jahr befristete Einstellung Die Stelle ist nach EG 10 TVöD bewertet Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die rechtlichen Voraussetzungen (z. B. persönliche Anforderungen wie Vorbildung, Ausbildung oder Berufserfahrung) vorliegen zur Onlinebewerbung Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer C4.4_382_4056 bis zum 24.01.2021. Detaillierte Informationen erhalten Sie bei: Ayten Ermis Fon: 07121 956-31153 Komm.ONE Krailenshaldenstraße 44, 70469 Stuttgart www.komm.one KOMMUNEN DIGITAL GESTALTEN

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