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Abwicklung der Serviceaufträge als Serviceauftragsverantwortlicher im Sondermaschinenbau weltweit vor Ort Inbetriebnahme und Optimierung von Maschinen und Anlagen vor Ort Wartung und Service sowie Inbetriebnahme von Sondermaschinen und Produktionsanlagen bei Kunden intern und extern im In- und Ausland Durchführung von Revisionen an Software, Zeichnungen, etc. verbunden mit der Dokumentation Pflege und Archivierung von Dokumenten Durchführung von Beratungen und Machbarkeitsanalysen Erstellung von Abnahmeprotokollen, Berichten und Dokumentationen Erstellen von Schulungsunterlagen sowie Schulung und Einweisung beim Kunden vor Ort Beratung und Support von Kunden (telefonisch, online und vor Ort) Klärung von Fehlerursachen in Zusammenarbeit und mit internen Fachabteilung und Lieferanten Durchführung von Funktions- und Wirksamkeitsprüfungen sowie Abnahme von Anlagen Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen, der Gefahrstoffverordnung und Qualitätsrichtlinien Schwachstellenanalyse in der Produktion (Maschinenverfügbarkeit) Bearbeitung von Reklamationen Unterstützung bei der Angebotserstellung im Aftersales und Service Einsatz im 1st und 2nd Level Support sowie Teilnahme an der Einsatz- und Rufbereitschaft