6 Jobs gefunden für st-level-support
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Informationen zur Anzeige:
Kundenbetreuer 1st Level Support (m/w/d)
Landsberg am Lech
Aktualität: 18.04.2024
Anzeigeninhalt:
18.04.2024, RATIONAL Deutschland GmbH
Landsberg am Lech
Kundenbetreuer 1st Level Support (m/w/d)
Als erster Ansprechpartner sind Sie bei technischen Fragen rund um unsere Produkte und Serviceteile für unsere Kunden da
Nach intensiver Einarbeitung und Schulung beraten Sie und sind per Ferndiagnose für die Fehleranalyse und -behebung verantwortlich
Anfragen priorisieren und dokumentieren Sie mit Hilfe eines Ticketsystems
Dabei arbeiten Sie eng mit dem weiterführenden 2nd Level Support zusammen
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im technischen Bereich und haben zudem erste Kenntnisse im Bereich administrativer und organisatorischer Aufgabengebiete
Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im technischen Support mit
Gelebte Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
Neben Ihrer hohen technischen Affinität sind Sie versiert und sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und haben Grundkenntnisse in SAP/ERP
Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen am Telefon sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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