Annahme und Weiterleitung von Kundendienstaufträgen sowie Bearbeitung der Kundendiensteinsatzberichte in SAP Durchführung von Vorbereitungsarbeiten für die Entgeltabrechnung Wartungsvertragsverwaltung und Nachverfolgung von Angeboten Vorbereitung hausinterner Schulungen und Unterstützung bei deren Durchführung Betreuung von Schulungsteilnehmern und Besuchern Rückmeldung von Angeboten und Opportunities und Pflege des Customer-Relationship-Management-Systems Bestellung von Werbemitteln, Drucksachen und Büromaterial Bearbeitung des Mahnwesens und Erledigung der Korrespondenz