Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitäten des Contact Center Teams Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact Centers Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas IHRE AUFGABEN Management der Verkaufsaktivitäten (Inbound und Outbound Calls sowie Mails) Leitung der Verkaufsaktivitäten des Unternehmens Planung und Durchführung von Omnichannel-Verkaufsaktivitäten Tägliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitätskontrolle Leitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufsbezogenen Projekten Festlegung von Zielen und Boni Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern Durchführung von Mitarbeiter-Feedback-Gesprächen Zusammenarbeit mit anderen Teams Teilnahme an Besprechungen mit anderen Teamleitern Berichterstattung an Vorgesetzte und Kollegen Implementierung und Weiterentwicklung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem) Optimierung der internen und externen Prozesse