Betreue unsere Kunden, Nutzer und Partner in der telefonischen Kundenhotline als Telefonische Kundenbetreuung: Per Telefon bist du in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten für unsere Kunden da. Operation: Du verwaltest die Kundenkonten in unserem CRM (Salesforce) und hälst sie Up-to-Date. Dabei übernimmst du auch die Case Bearbeitung. Auftragsabwicklung: Von der Bestelleingabe bis zur Auslieferung bist du für die Abwicklung zuständig. Kundenbeschwerde: Du stehst unseren Kunden bei Reklamationen und Beschwerden lösungsorientiert zur Seite. Projektarbeit: Du bringst dich aktiv bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit mit ein. Stakeholdermanagement: Du arbeitest gemeinsam mit internen Abteilungen und externen Diensteistern.