Die Stelle ist für einen Field Application Engineer (m/w/d) vorgesehen, der dem Vertriebsteam von EchoStar Mobile Limited (EML), seinen Value Added Resellern und Endnutzern technischen Support (Pre-Sales und Post-Sales) für Direct-to-Satellite-Breitband (z. B. mobile Satellitendienste) und Schmalbanddienste (z. B. Satelliten-IoT) bietet. EML betreibt ein paneuropäisches, nicht-terrestrisches Netzwerk mit LoRaWAN-Technologie sowie über einen Partner ein Direct-to-Device-Netzwerk (D2D). Zudem prüft EML vorkommerzielle Dienste auf Basis der kommenden NTN New Radio-Technologie. Zu den Aufgaben gehören der technische Support des EML-Vertriebsteams, die technische Verantwortung für »Proof of Concept«-Tests sowie technische Vorführungen für Value Added Reseller, Endnutzer und Technologiepartner. Darüber hinaus liefert der Field Application Engineer durch umfangreiche Feldtests wertvolle Informationen für die Produktentwicklungsaktivitäten von EML. Allgemein Aufbau effektiver Beziehungen zu allen relevanten Abteilungen bei EchoStar. Pflege von Beziehungen zu externen Technologieanbietern. Entwicklung eines fundierten technischen Verständnisses aller Serviceangebote von EchoStar Mobile. Sicherstellung, dass die gesamte technische Dokumentation und Konstruktionsunterlagen korrekt und zeitgerecht bereitgestellt werden. Gewährleistung, dass Berichte pünktlich und präzise vorliegen und umfassende Informationen enthalten. Übernahme der technischen Verantwortung für den »Proof of Concept« (POC) und Sicherstellung, dass alle Design- und Testpläne intern sowie mit dem Kunden abgestimmt werden, bevor ein POC beginnt. Unterstützung des Vertriebs und Marketings bei der regelmäßigen Erstellung von Whitepapers und Präsentationen zur Lösung von Branchenproblemen oder zur Bereitstellung technischer Informationen. Erstellung von Fallstudien. Kundenkontakt : Unterstützung der Geschäftsentwicklungsaktivitäten des Vertriebsteams. Repräsentation des Unternehmens auf technischer Ebene bei Kundentreffen, Ausstellungen und Messen. Analyse der geschäftlichen und technischen Anforderungen des Kunden, Entwicklung technischer Lösungen und Verständnis der damit verbundenen Betriebsabläufe. Präsentation individueller Lösungskonzepte für den Kunden. Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erstellung von Kundenprofilen. Definition des Designs der Kundenversuche und Abstimmung mit der Network Engineering Group bei der Implementierung. Produktentwicklungsaktivitäten : Identifikation und Test neuer Funktionen, Plattformen und Produkte, einschließlich neuer Hardware und Software. Sammeln und Analyse von Marktinformationen, einschließlich Wettbewerbsanalysen. Zusammenarbeit mit dem Marketing zur Identifizierung neuer Produktmöglichkeiten. Post-Sales-Support : Bereitstellung technischen Supports nach dem Verkauf für alle Anfragen. Durchführung technischer Workshops mit Kunden und Technologiepartnern, um neue Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und Veränderungen bei Kundenanforderungen und -problemen zu verstehen, damit Lösungen bereitgestellt werden können, die den laufenden Geschäftsanforderungen gerecht werden. Durchführung technischer Schulungen für das EML-Team und die Partner nach Bedarf. Unterstützung bei der Koordination, Optimierung und Überwachung von Prozessen. Proaktive und effektive Verwaltung von Arbeitsbelastung, unterschiedlichen Prioritäten und Zeit. Respektieren und Unterstützen aller Änderungen an Geschäftsprozessen sowie der formellen »Quality«-Initiativen des Unternehmens (einschließlich ITIL). Vollständige Vertrautheit mit der Qualitätsrichtlinie des Unternehmens und Einhaltung der Qualitätsverfahren und Anweisungen, die für die oben genannten Verantwortlichkeiten gelten. Teilnahme an Branchenmessen und Seminaren. Verständnis und Befolgung der Richtlinien We are expanding our business activities and looking for a Field Application Engineer - EML (m/f/d), Location: Griesheim, Germany. The position is for a Field Application Engineer dedicated to providing engineering support (pre-sales and post-sales) to the EchoStar Mobile Limited (EML) Sales team, its Value-Added Resellers and End Customers for Direct-to-Satellite broadband (e.g. mobile satellite services) and Narrowband services (e.g. Satellite IoT). EML operates a pan-European, non-terrestrial network with LoRaWAN technology and, via a partner, a Direct-to-Device network (D2D). Additionally, EML is evaluating pre-commercial services based on the upcoming NTN New Radio technology. Responsibilities include providing technical support to the sales team at EML, managing the technical responsibility for proof-of-concept tests, as well as conducting technical demonstrations for Value-Added Resellers, End Customers, and Technology Partners. The Field Application Engineer will also provide valuable information from extensive field testing back to EML product development activities. General Pre-Sales: Build effective relationships with all relevant departments in EchoStar. Build effective relationships with external technology vendors. Develop a deep technical understanding of all EchoStar Mobile service offerings. Ensure that all technical and design documentation is accurate and provided on time. Ensure reports are on time, accurate and consist of detailed information. Provide technical ownership of 'proof of concept' (POC) ensuring that all design and test plans are agreed internally and with the customer before a POC starts. Support Sales & Marketing in producing regular white papers and presentations on solving an industry issue or technical information. Produce case studies where necessary or directed. Customer Contact : Support the sales team's business development activity. Represent the company, on a technical level, at customer meetings, exhibitions, and shows. Analyse the customer's business and technical requirements and design technical solutions and understanding related operational processes. Present individual solution concepts to the customer. Support the sales team in the creation of customer profiles. Define the design of customer trials and liaise with the Network Engineering Group on implementation. Product Development activities : Identify and test new features, platforms and products, including new hardware and software. Gather and analyse market intelligence, including competitor analysis. Liaise with Marketing, including the identification of new product opportunities. Provide post-sale technical support for all opportunities. Hold technical workshops with customers and technology partners to promote new products and services and to understand changes in customer requirements and issues so that solutions can be provided to meet ongoing business needs. Conduct technical training for EML team and partners as required. Other Tasks: : Assist with co-ordinating, optimising and monitoring processes. Proactively manage workload, differing priorities and time effectively. Respect and support all changes to business processes and support the company's formal 'Quality' initiatives (including ITIL). Be fully aware of the Company Quality Policy and comply with the Quality Procedures and instructors applicable to the above responsibilities. Participate in industry shows and seminars. Understand and follow the European Anti-Corruption, UK Bribery Act Policy as a mandatory policy of compliance for all EchoStar entities. Undertake ad-hoc activities within the scope of these responsibilities, which are requested by management from time to time.