Betreuung der Kunden in allen Auftragsfragen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu erzeugen Aktive und verantwortungsvolle Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen im Unternehmen (z. B. Vertrieb, Produktmanagement, Auftragsvorbereitung und Logistik) Verantwortung über die Auftragsbearbeitung (bspw. Prüfung, Annahme, Erfassung, Bestätigung, Abwicklung, Fakturierung etc.) Erstellung und Bearbeitung aller nötigen Zollmaterialien, wie z. B. Ursprungszeugnisse, Ausfuhranmeldungen, ABD und A.TR Pflege und Verwaltung des Kundenstamms sowie des Reklamationsmanagements Übernahme regelmäßiger Statuskontrollen zu aktuellen Aufträgen durch Erstellung und Analyse von Standardberichten