Mit Ihrer Leidenschaft für Kundensupport wickeln Sie im Vertriebsinnendienst unsere Customer-Service-Prozesse für Kunden unserer Schweißgeräte und -‍zusatzstoffe ab. Sie sind Teil unseres europäischen Customer-Service-Teams und leisten einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden. Sie betreuen unsere Kunden innerhalb Frankreichs und des nordafrikanischen Raums aus dem Vertriebsinnendienst heraus - von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung Sie stellen eine optimale, effiziente Abwicklung der Customer-Service-Prozesse sicher und agieren mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit Sie nehmen Bestellungen entgegen, beantworten professionell Kundenanfragen und koordinieren diese Sie sorgen für eine termingerechte Abwicklung der Aufträge in enger Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie der Beschaffung, Produktionsplanung oder Logistik und koordinieren Kundenreklamationen Sie stehen mit unseren Kunden regelmäßig schriftlich sowie telefonisch in Kontakt und pflegen einen engen Austausch mit unserem Team in Frankreich Sie verfolgen Angebote in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team proaktiv nach Sie kooperieren eng mit der Exportabwicklung Sie bereiten Preislisten auf und pflegen Daten zu Kunden und Preisen in SAP Sie arbeiten eng mit der Teamleitung, dem Sales Team, der Exportabwicklung sowie den Customer-Service-Teams an unseren europäischen Standorten zusammen