Kundenberatung und -betreuung: Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um Reparaturen und Anpassungen von Hilfsmitteln. Sie nehmen Aufträge entgegen, beraten unsere Kunden freundlich und kompetent und sorgen für eine reibungslose Abwicklung oder gezielte Weitergabe. Auftragsabwicklung: Sie erstellen und bearbeiten Reparaturaufträge, planen die Durchführung von Reparaturen und sorgen für eine termingerechte Ausführung. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Werkstattmitarbeitern zusammen. Bestellwesen und Lagerverwaltung: Sie kümmern sich um die Bestellung von Ersatzteilen und Materialien und sorgen für eine termingerechte Abwicklung. Wareneingänge : Sie bearbeiten und steuern die Wareneingänge für die Fertigung von Hilfsmitteln. Schnittstellen: Sie stehen in engem Austausch mit unserer Logistik, Innendienstmitarbeitenden, Außendienstmitarbeitenden, Lieferanten und Kostenträgern. Dokumentation und Abrechnung: Sie erfassen Auftragspositionen und führen die notwendige Dokumentation der Werkstattarbeiten. Zudem pflegen Sie die Kundendaten und Werkstattunterlagen in unseren EDV-Systemen.