Klärung und Erstellung von technischen und kommerziellen Angeboten Telefonische Beratung und Unterstützung unserer Kunden und Vertreter Steuerung der Angebotsverfolgung, Pflege von Kundenstammdaten und Vorbereitung zur Auftragserfassung Fachliche und disziplinarische Leitung des Innendienst-Teams, inklusive Weiterentwicklung und Einführung neuer Geschäftsprozesse Koordination von Teamaufgaben, Optimierung der Arbeitsprozesse und enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team sowie anderen Abteilungen Weiterleitung von Reklamationen an das Qualitätsmanagement und Teilnahme an Messen zur Kundenbindung