Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter Inbound und Outbound

Führst spannende und abwechslungsreiche Gespräche über Telefon und über unseren VideoService. Dabei wendest Du erlernte Werkzeuge und Methoden routiniert und erfolgreich an. Beantwortest Fragen rund um die Sparkasse, z. B. zu Konten, Karten und Online-Banking. Außerdem vereinbarst Du Termine für Deine Kolleginnen und Kollegen in der Beratung. Erkennst Potenziale, berätst zu passenden Produktlösungen und erledigst Anliegen unserer Kundinnen und Kunden möglichst fallabschließend. Verstehst Deutsch in allen Ausprägungen und Dialekten und antwortest auf Augenhöhe. Bist das stimmliche Gesicht der Sparkasse. Zusammen mit Deinen Kolleginnen und Kollegen bist Du maßgeblich an der Kundenzufriedenheit beteiligt. Bleibst auch dann gelassen, wenn es rund geht - viele Anfragen, knappe Zeiten und zwischendurch ein anspruchsvolles Gespräch? Für Dich selbstverständlich.