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Leiter Vendormanagement Customer Care Service (m/w/d)
München
Aktualität: 24.06.2022

Anzeigeninhalt:

24.06.2022, ADAC Service GmbH
München
Leiter Vendormanagement Customer Care Service (m/w/d)
Sie sind für die Durchführung von Ressourcen-, Budget-, Investitions-, und Sachkostenplanung, sowie für den Qualifizierungs- und Schulungsbedarf der MitarbeiterInnen im Fachbereich verantwortlich. Außerdem sind Sie für die Überwachung von Kennzahlen der Leistungserbringung (Qualität, Mengen, Kosten, Prozesstreue) zuständig. Als operativer Repräsentant koordinieren Sie interne und externe Schnittstellen. Zu Ihren Aufgaben zählt ebenso das Störungs- und Krisenmanagement, sowie die Koordination der Qualifizierungsmaßnahmen für alle Standorte. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit stellen Sie fachliche Informationen (Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen) für alle beteiligten Fachbereiche über geeignete Informationskanäle sicher.
Sie verfügen idealerweise über ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, alternativ über eine kaufmännische Ausbildung. Zusätzlich haben sie mehrjährige Führungserfahrung und Erfahrung mit Projektmanagement. Sie besitzen umfassende Kenntnis in der Servicecenterbranche sowie Produktkenntnis im Bereich fahrzeugbezogene Hilfeleistungen. Zu Ihren persönlichen Fähigkeiten zählen eine analytische Vorgehensweise und eine ausgeprägte Ergebnisorientierung. Außerdem können Sie sich sehr gut durchsetzen und kommunizieren.

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