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Betreibergesellschaft Dr. Ollhoff mbH

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Resident Manager (m/w/d)
Freiburg
Aktualität: 19.06.2024

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19.06.2024, Betreibergesellschaft Dr. Ollhoff mbH
Freiburg
Resident Manager (m/w/d)
Sie sind als Teil unseres kompetenten Führungsteams und zuständig für die reibungslosen operativen Abläufe des Hotelalltags mit dem Schwerpunkt der Rezeption eines Hotels. Die Aufgaben in diesen Bereichen sind im Detail: Gastgeber und Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste und zugleich erster Ansprechpartner für alle Mitarbeiteranliegen in Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion Leitung des operativen Tagesgeschäfts durch Umsetzung der Vorgaben und Standrads der Hoteldirektion und der Geschäftsleitung Sicherstellung aller Abläufe in einem Hotel mit Schwerpunkt der Rezeption durch Führung des gesamten Hotelteams inklusive der Kommunikation und der notwendigen Briefings der Mitarbeiter Effektive Dienstplanung aller Mitarbeiter Einarbeitung und Einweisung neuer Mitarbeiter sowie Coaching und Weiterentwicklung der bestehenden Mitarbeiter Verantwortung für die sicherheitsrelevanten Prozesse eines Hotels durch Einhaltung der gängigen Standards wie Arbeitssicherheit, Brandschutz und gesetzliche Vorschriften Ansprechpartner vor Ort für externe Dienstleister und Stakeholder Sicherstellung der Beantwortung des Gästefeedbacks und möglicher Reklamationen
Eine einschlägige Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder ein Studium im Bereich Tourismusmanagement und / oder Berufserfahrung von mindestens drei Jahren mit dem Schwerpunkt der Front Office-Leitung & des Operations Managements Sie besitzen Erfahrung auf der Hotelmanagementebene und in der Führung von Mitarbeitern, welche unbedingte Voraussetzung ist. Sie haben Leidenschaft als Gastgeber und für die Arbeit mit Menschen und in der Zusammenarbeit mit der übergeordneten Hoteldirektion. Sie bringen die fachlichen Voraussetzungen zur Leitung und Gewährleistung aller Aufgaben des Hotelalltags mit, insbesondere für die Abläufe an der Rezeption - hierfür besitzen Sie einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung und das notwendige Organisationstalent. Sie besitzen ein ausgeprägt hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verschwiegenheit gegenüber Dritten. Sie sind es gewohnt, eigenverantwortlich und eigenständig zu arbeiten und dennoch teamfähig. Sie verfügen über eine stark strukturierte und organisierte Arbeitsweise. Sie pflegen einen sicheren Umgang mit den einschlägigen Hotelsoftwareprogrammen.

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