ICT Service Desk Specialist (m/w/d)

73765 Neuhausen
25.02.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 020301662
ICT Service Desk Specialist (m/w/d)

FANUC Europe GmbH

Germany

personalabteilung@fanuc.de

Für professionellen Endusersupport, der unseren Usern in ganz Europa bei technischen Fragen und Problemen remote oder vor Ort an unserem Standort in Neuhausen zur Seite steht Der unser virtuelles Team komplettiert und dabei selbständig, wie auch im Team zusammenarbeiten kann Der Incidents und Service Requests, die per Telefon, Mail oder Userportal eingereicht werden, analysiert, kategorisiert, bearbeitet und dokumentiert. Dabei nach vordefinierten Prozessen arbeiten kann, aber auch die Userzufriedenheit nicht aus dem Auge lässt und dadurch neue Lösungswege erarbeitet Der nicht vor VIP Support für unser Topmanagement zurückschreckt und sich in unsere Mitarbeiter hineinversetzen kann Der IT-Projekte, wie z.B. die Neugestaltung unseres ITSM Tools oder die weltweite Einführung von M365 in 2021, unterstützt und darin aktiv mitgestalten möchte

  Als Global Player bietet FANUC das Beste aus zwei Welten - internationale Karrierechancen in einem familiären Umfeld eines agilen Unternehmens, das den Menschen im Mittelpunkt sieht. Wir packen abwechslungsreiche Projekte an, arbeiten mit Leidenschaft an unseren Produkten und setzen durch unseren kontinuierlichen Weiterentwicklungsprozess weltweite Trends in der Automatisierungsindustrie. Wenn Sie als Teil des führenden Anbieters für Automatisierungstechnik etwas bewegen möchten, dann starten Sie Ihre Karriere bei FANUC!   ICT Service Desk Specialist (m/w/d) Diese Position ist unbefristet und ab sofort in der FANUC Europe GmbH in Neuhausen a.d.F./Deutschland angesiedelt Wir suchen einen Verantwortlichen: Für professionellen Endusersupport, der unseren Usern in ganz Europa bei technischen Fragen und Problemen remote oder vor Ort an unserem Standort in Neuhausen zur Seite steht Der unser virtuelles Team komplettiert und dabei selbständig, wie auch im Team zusammenarbeiten kann Der Incidents und Service Requests, die per Telefon, Mail oder Userportal eingereicht werden, analysiert, kategorisiert, bearbeitet und dokumentiert. Dabei nach vordefinierten Prozessen arbeiten kann, aber auch die Userzufriedenheit nicht aus dem Auge lässt und dadurch neue Lösungswege erarbeitet Der nicht vor VIP Support für unser Topmanagement zurückschreckt und sich in unsere Mitarbeiter hineinversetzen kann Der IT-Projekte, wie z.B. die Neugestaltung unseres ITSM Tools oder die weltweite Einführung von M365 in 2021, unterstützt und darin aktiv mitgestalten möchte Was du mitbringen solltest: Eine Ausbildung oder ein Studium im IT Bereich Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support Erste Erfahrung mit ITIL oder sogar Zertifizierung Erfahrung mit Ticketsystemen wie ServiceNow oder Cherwell Professioneller Umgang mit Themen rund um Microsoft365, Azure AD und Windows 10 und hast ggf. auch Erfahrung mit Software Deployment und Unified Communication Interesse an neuen Technologien und Herausforderungen Du kennst Netzwerke, kannst Arbeitsplätze ordentlich verkabeln und packst generell dort an wo es nötig ist Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Elektronik/ Elektrotechnik/ Feinmechanik

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

73765 Neuhausen