(Junior-) IT-Key-Account-Manager (m/w/d) Backoffice

80331 München
21.02.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009685315
(Junior-) IT-Key-Account-Manager (m/w/d) Backoffice

BG-Phoenics GmbH

Germany

bewerbungen@bg-phoenics.de

Sie übernehmen das Management der laufenden Kundenanfragen im Anforderungsprozess. Neben der Überwachung und dem Management der Kundenbeschwerden in der internen Abwicklung obliegt Ihnen vor allem die Steigerung der nachhaltigen Kundenzufriedenheit. Sie pflegen Kundenbeziehungen intensiv, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Mittelfristig übernehmen Sie immer mehr Verantwortung für neue Kunden.

Wir sind die Experten für die Ent­wicklung inno­vativer IT-Lösungen für Berufs­ge­nossen­schaften und Sozial­ver­sicherungs­träger. Bundes­weit unter­stützen über 500 Beschäftigte (m/w/d) an mehreren Stand­orten unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäfts­prozesse. Sie können sich für spannende Herausforderungen begeistern und möchten uns dabei unterstützen, unsere Marktposition weiter auszubauen? Dann verstärken Sie unser Team am Standort München als (Junior-)IT-Key-Account-Manager (m/w/d) Backoffice Unser Key-Account-Management nimmt eine zentrale Rolle gegenüber unseren Kunden im Anforderungsmanagement ein. Im Zuge der steigenden Kundenanzahl suchen wir einen (Junior-)IT-Key Account Manager (m/w/d), der das Team in der internen Abwicklung der Aufgaben unterstützt. Ihr Aufgabengebiet: Sie übernehmen das Management der laufenden Kundenanfragen im Anforderungsprozess. Neben der Überwachung und dem Management der Kundenbeschwerden in der internen Abwicklung obliegt Ihnen vor allem die Steigerung der nachhaltigen Kundenzufriedenheit. Sie pflegen Kundenbeziehungen intensiv, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Mittelfristig übernehmen Sie immer mehr Verantwortung für neue Kunden. Ihr Profil: Sie haben ein Hochschulstudium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen. Idealerweise bringen Sie relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenmanagement mit. Grundlegende IT-Kenntnisse sind für die interne und externe Kommunikation notwendig, idealerweise sind Sie mit den ITIL-Standards vertraut. Mit den MS-Office-Programmen, insbesondere mit PowerPoint, Excel und Word, sowie mit MS Project gehen Sie routiniert um. Ihre Kunden- und Serviceorientierung steht im Einklang mit Ihrer sehr guten Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie mit Ihrem Organisationstalent. Engagement, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie! Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin. Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter +49 (0)511 89879-0 gern zur Verfügung. E-Mail: bewerbungen@bg-phoenics.de BG-Phoenics GmbH Personalwesen Tiergartenstraße 39 30559 Hannover

Vertrieb/ Verkauf

Finanzdienstleistung/ Versicherung

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

80331 München