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Teamleiter (w/m/d) Fleet Management
Düsseldorf
Aktualität: 25.06.2022
Anzeigeninhalt:
25.06.2022, HUK-COBURG Autowelt GmbH
Düsseldorf
Teamleiter (w/m/d) Fleet Management
Steuerung des Teams und externer Dienstleister (SLA-Tracking, Eskalation etc.)
Stetiger Fokus auf höchste Kundenzufriedenheit sowie Verbesserung unserer Servicequalität im CRM-System mit dem Ziel der Kundenakquise sowie -bindung
Fachlicher Ansprechpartner für das Fleet-Customer-Care und Versicherungsteam rund um das Abo-Produkt sowie Bindeglied zwischen operativem Tagesgeschäft und Business Development
Einteilung und Disposition der Neufahrzeuge
Aktive (Kosten-)Kontrolle von Fahrzeugreparaturen und Monitoring des Werkstattaufenthaltes bzgl. der Out-of-Service Zeiten unserer Abo-Fahrzeuge
Erstellung, Einführung und Nachverfolgung von Security Tasks hinsichtlich Fahrzeug- und Identitätsdiebstählen
Kontrolle und Bearbeitung von Belastungsanzeigen im Schadensfall
Fahrzeugein- sowie -aussteuerung bei Zulassung bzw. nach Ende der Abo-Laufzeit
Mitarbeit an Prozessoptimierungen in den Bereichen Infleeting, Maintenance / Damage, Insurance sowie Defleeting
Du hast dein Studium oder deine Berufsausbildung in Betriebswirtschaftslehre, Logistikmanagement, o. ä. erfolgreich abgeschlossen.
Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Mobilitäts- oder Automobilbranche gesammelt.
Du behältst stets den Überblick, koordinierst mehrere Fälle gleichzeitig und findest bei Problemen eigenständig Lösungen.
Du hast Spaß am Kontakt mit Kunden & Partnern und an der Arbeit im Team.
Du bist ein Kommunikationstalent mit fließenden Deutschkenntnissen. Es fällt dir leicht, dich an unterschiedliche Gesprächsteilnehmer anzupassen.
Du möchtest mit uns die Zukunft der Mobilität gestalten, bist dabei strukturiert und detailorientiert. Du stellst existierende Prozesse infrage und optimierst gerne deine Arbeit.
Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details deiner Arbeit zu verstehen.
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