Sachbearbeiter Customer Service International (m/w/d)

85551 Kirchheim b. München, 85551 Kirchheim
18.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009464394
Sachbearbeiter Customer Service International (m/w/d)

hubergroup Deutschland GmbH

Germany

https://hubergroup-career.dvinci-easy.com/de/p/pwg/jobs/30/intro

Termingerechte, reibungslose Umsetzung aller Auftragsabwicklungsaufgaben unter Berücksichtigung der definierten hgD-Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereichs. Im Einzelnen bedeutet dies: Telefonische Betreuung der Kunden, Händler und Verbundunternehmen Ganzheitliche Bearbeitung von Kunden-, Händler- sowie Verbundaufträgen bis hin zur Auslieferung Bearbeitung von Anfragen (Anrufe und E-Mails) und Bestellungen, inklusive Auftragserfassung Pflege der Kundenstammdaten, Konditionen und Absprachen in SAP Überwachung und Einhaltung der zwischen den Produktionswerken, den Verbundunternehmen und den Händlern vereinbarten Liefer- und Bestellregeln Reklamationsmanagement: Eigenverantwortliche Umsetzung (und Koordination) der Reklamationen im Bereich Logistik sowie Abwicklung Eigenständiger Informationsaustausch von kunden- und händlerrelevanten Informationen mit Sales Mitwirkung in abteilungsspezifischen wie auch -übergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Optimierung der Arbeitsabläufe Erstellung von Statistiken und Auswertungen Einhaltung von KPIs

Die hubergroup ist eines der führenden Unternehmen für Druckfarben, Lacke und Druckhilfsmittel mit zahlreichen Tochtergesellschaften im In- und Ausland. Mit unseren qualitativ hochwertigen Produkten sind wir weltweit erfolgreich. Zur Verstärkung unserer Abteilung Customer Service International suchen wir in Kirchheim bei München eine fachlich versierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit als Sachbearbeiter Customer Service International (m/w/d) Ihre Aufgaben Termingerechte, reibungslose Umsetzung aller Auftragsabwicklungsaufgaben unter Berücksichtigung der definierten hgD-Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereichs. Im Einzelnen bedeutet dies: Telefonische Betreuung der Kunden, Händler und Verbundunternehmen Ganzheitliche Bearbeitung von Kunden-, Händler- sowie Verbundaufträgen bis hin zur Auslieferung Bearbeitung von Anfragen (Anrufe und E-Mails) und Bestellungen, inklusive Auftragserfassung Pflege der Kundenstammdaten, Konditionen und Absprachen in SAP Überwachung und Einhaltung der zwischen den Produktionswerken, den Verbundunternehmen und den Händlern vereinbarten Liefer- und Bestellregeln Reklamationsmanagement: Eigenverantwortliche Umsetzung (und Koordination) der Reklamationen im Bereich Logistik sowie Abwicklung Eigenständiger Informationsaustausch von kunden- und händlerrelevanten Informationen mit Sales Mitwirkung in abteilungsspezifischen wie auch -übergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Optimierung der Arbeitsabläufe Erstellung von Statistiken und Auswertungen Einhaltung von KPIs Ihre Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarem Aufgabengebiet Mindestens ein Jahr Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement, inklusive der gängigen Methoden Gute Kenntnisse des Prozessablaufs im SCM Professioneller Umgang mit dem SAP-Modul SD sowie Basiskenntnisse in weiteren SAP-Modulen Professioneller Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Kollegen schätzen an Ihnen Ihre Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, Eigen­initia­tive sowie Sorgfalt und Belastbarkeit runden Ihr Profil ab. Wenn Sie darüber hinaus noch ein Planungs- und Organisationstalent sind, sollten wir uns unbedingt kennen lernen! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online und laden bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) hoch. Ihr Ansprechpartner bei dieser Stelle ist Herr Bernhard Schemmer. hubergroup Deutschland GmbH HR Germany Feldkirchener Straße 15 D-85551 Kirchheim Fon: 089 - 9003 - 0 Web: www.hubergroup.de Bewerben Kaufmann für Büromanagement, Bürokaufmann, Kaufmann, Prozessmanager, Projektmanager, Project Manager, Prozessmanagement, Kundenbetreuer, Sachbearbeiterin, Kauffrau für Büromanagement, Bürokauffrau, Kauffrau, Prozessmanagerin, Projektmanagerin, Kundenbetreuerin

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