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Service Delivery Manager (m/w/d)
Wolfsburg, Ingolstadt, Leinfelden-Echterdingen
Aktualität: 23.09.2021

Anzeigeninhalt:

23.09.2021, operational services GmbH & Co. KG
Wolfsburg, Ingolstadt, Leinfelden-Echterdingen
Service Delivery Manager (m/w/d)
Durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) Management der IT-Servicepartner, Subunternehmer und angebundenen 3rd Party Dienstleister Einhaltung aller Service Levels und vertraglichen Verpflichtungen mit unseren Kunden Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern bei der Entwicklung des Langfristigen IT-Plans Primärer Ansprechpartner für die Einrichtung neuer Services beim Auftraggeber Bereitstellung aller Service Level-Berichte für die Überwachung und Kontrolle der Services beim Auftraggeber Implementierung und Erfüllung der Anforderungen der Business Continuity Pläne
Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management mit mindestens zwei verschiedenen Kunden Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie Team- und Führungskompetenz ITIL-Expert-Zertifizierung ist wünschenswert Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

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