Service Assurance Technician (m/w/d)

65760 Eschborn, 65760 Eschborn
12.06.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010479510
Service Assurance Technician (m/w/d)

Provadis Professionals GmbH

Germany

https://apply.jcd.de/Apply.php?iJobAdID=25376&tc=2-1218

Sie betreuen und beheben Störungen von Kunden mithilfe technischer Dienste. In Ihren Verantwortungsbereich fällt das Informieren der Kunden über den jeweils aktuellen Status. Sie bearbeiten und dokumentieren Tickets nach GS-Qualitätsstandards Kundenreklamationen werden von Ihnen als Complaints bearbeitet. Das Management steht mit Ihnen in engem Kontakt und wird durch Sie mithilfe von Informationssystemen oder Management Tools informiert. Sie überwachen Kundennetzwerke und -geräte und führen Firstlevel Diagnosen durch.

Unser Business: Zusammenbringen, was zusammen gehört. Mit unserer Vermittlungsplattform, der sogenannten "Beschäftigungsbrücke" für ausgebildete Fachkräfte mit und ohne Berufserfahrung sowie innovativen Trainee­programmen für Hochschulabsolventen bieten wir unseren Kandidaten im Auftrag von namhaften Unternehmen aus der Chemie-, Pharma- und verwandten Prozess­industrie neue berufliche Perspektiven. Hier stimmt die Chemie! Für unseren Kunden in Eschborn suchen wir Sie als Service Assurance Technician (m/w/d) Das werden Sie bei unserem Kunden tun: Sie betreuen und beheben Störungen von Kunden mithilfe technischer Dienste. In Ihren Verantwortungsbereich fällt das Informieren der Kunden über den jeweils aktuellen Status. Sie bearbeiten und dokumentieren Tickets nach GS-Qualitätsstandards Kundenreklamationen werden von Ihnen als Complaints bearbeitet. Das Management steht mit Ihnen in engem Kontakt und wird durch Sie mithilfe von Informationssystemen oder Management Tools informiert. Sie überwachen Kundennetzwerke und -geräte und führen Firstlevel Diagnosen durch. Das bringen Sie mit: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Telekommunikation oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich. Erste Berührungspunkte mit Cisco oder vergleichbaren Telekommunikationsgeräten. Sie besitzen erste Kenntnisse speziell über IP, MPLS, ICT. Bereitschaft zur Arbeit in einem kontinuierlichen Schichtsystem (Frühschicht, Spätschicht, Nachtschicht). Zu Ihren Stärken gehören Teamfähigkeit, eine gute Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Kundenorientierung. Sehr gute Kenntnisse sowohl in Deutsch als auch in Englisch in Wort und Schrift.   Darauf können Sie sich freuen: Top modernes Arbeitsumfeld Langfristige Perspektiven, durch unbefristeten Arbeitsvertrag. Direktanstellung in einem international agierendem Telekommunikationsunternehmen. So geht es weiter: Wenn Sie sich in der Stellenanzeige wiedererkannt haben und die Aufgaben Ihrer Leidenschaft entsprechen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.   Für Auskünfte steht Ihnen Frau Marina Kuharic gerne zur Verfügung:   +49 (69) 305 7722 jobs@provadis-professionals.de Provadis Professionals GmbH - Industriepark Höchst Gebäude B852 - 65926 Frankfurt am Main Weitere offene Stellen und Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite: www.provadis-professionals.de/Stellenboerse  

Handwerkliche Tätigkeit

IT/ EDV Hardware & Netzwerke

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

Kundendienst/ Service

IT/ Softwareentwicklung

Personaldienstleistungen

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

65760 Eschborn