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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk / User Help Desk
Gelsenkirchen
Aktualität: 12.12.2024
Anzeigeninhalt:
12.12.2024, Sitiana GmbH
Gelsenkirchen
Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk / User Help Desk
Aufgaben:
Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem
Dokumentation, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
Betreuung unserer Anwender in allen IT-Angelegenheiten am Standort und standortübergreifend via Remote-Unterstützung
Konfiguration, Pflege und Wartung von Hardware und Software
Dokumentation der Geräte und deren Installationen sowie die Erarbeitung und Dokumentation entsprechender Lösungen
Call Handling mithilfe des Service-Management-Tools und Softwareverteilung
Qualifikationen:
IT-technische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Desk / User Help Desk wünschenswert
Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen
Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Eigeninitiative, Engagement sowie teamorientierte Denk- und Arbeitsweise
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