Soluvia Energy Services GmbH

Fachliche Anlaufstelle bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kundenbetreuung Mitwirkung an Projekten Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinator Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess Ansprechpartner für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte Administration der Wissensdatenbank nach Vorgaben der fachlichen Führungskraft Unterstützung bei der Steuerung eingehender elektronischer Post für die Kundenbetreuung

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Dialogkaufmann(m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU) Strukturiertes, lösungs- und zielorientiertes sowie sehr selbstständiges Arbeiten Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr)

Berufsfeld

Business Administration Vertrieb, Marketing, Medien Organisation, Verwaltung, Büro Vertrieb, Verkauf, Handel Sachbearbeitung Innendienst, Auftragsabwicklung

Standorte

Offenbach am Main