Informationen zur Anzeige:
Leitung Bieter Services (m/w/d)
Stuttgart
Aktualität: 16.07.2026
Anzeigeninhalt:
16.07.2026, Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Stuttgart
Leitung Bieter Services (m/w/d)
Aufgaben:
Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Bieter Services
Transformation des heutigen Bieter-Supports zu einem service-, produkt- und wachstumsorientierten Geschäftsbereich
Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen, effizienten und skalierbaren Supports für Bieterbetriebe
Entwicklung und Aufbau kostenpflichtiger Support- und Serviceangebote, inklusive Abgrenzung kostenloser und kostenpflichtiger Leistungen
Verantwortung für Wachstum, Aktivierung und Bindung der Bieter-Abonnenten, insbesondere im Bereich V24 RegioAbos
Konzeption und Umsetzung von Retention-, Rückgewinnungs-, Up-Selling- und Cross-Selling-Maßnahmen
Kontinierliche Optimierung und Standardisierung von Prozessen
Aufbau und Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Automatisisierungslösungen im Bieter Support
Analysen von Kundenfeedbacks und Kündigungsgründen zur Ableitung von Verbesserungs- und Wachstumspotentialen
Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Vergabestellensupport und externen Technologie- und Plattformpartnern
Direktes Reporting an die Leitung Vergabe
Qualifikationen:
Erfahrung mit abonnementbasierten Geschäftsmodellen und den relevanten KPIs zur Steuerung von Wachstum und Kundenbindung.
Kenntnisse in Performance Marketing, digitalem Vertrieb und/oder Telesales.
Erfahrung im Aufbau, der Steuerung oder Optimierung von Service- und Supportprozessen.
Erste Berührungspunkte mit Change- und Transformationsprozessen.
Hohe Daten- und CRM-Affinität sowie ein analytisches Verständnis für kundenbezogene Kennzahlen.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Marketing, PR, Werbung
Standorte
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