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01.05.2024, KIRINUS Health GmbH
Erfurt
Teamleitung Customer Support (m/w/d)
Leitung eines Teams von acht engagierten Mitarbeitern im Customer Support
Direkte Führung und persönliche, wie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Organisation und Durchführung von regelmäßigen Team-Meetings zur Abstimmung von Aufgaben und Zielen
Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden
Aufbau und Pflege von starken Kundenbeziehungen durch empathisches und lösungsorientiertes Handeln
Professionalisierung von Methoden und Strukturen im Customer Support
Enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen
Reporting direkt an die Geschäftsführung und Präsentation von Ergebnissen und Maßnahmen zur Optimierung des Customer Supports
Schnittstelle zwischen Customer Support und Ärztlicher Leitung
Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Teams im Customer Support Bereich; idealerweise in einem dynamischen Umfeld
Freude an direkter Führung und der individuellen fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
Empathie und die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, aktiv im Tagesgeschäft mit anzupacken
Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren und zu professionalisieren
Teamgeist und Motivation, gemeinsam im Team erfolgreich zu sein
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich, Gesundheitswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
Berufsfeld
Business Administration
Gesundheits-/Sozialwesen
Organisation, Verwaltung, Büro
Verwaltung, Management
Beratung, Vertrieb
Standorte
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Hamburg, Au in der Hallertau, Moers
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Biedenkopf, Bad Homburg vor der Höhe, Büdingen, Dreieich, Frankenberg (Eder), Friedberg, Kassel, Rodgau, Rüsselsheim am Main, Wiesbaden, Fulda
IT-Experte*in für das SAP-basierte Arbeitssicherheitssystem der Max-Planck-Gesellschaft / Quereinstieg
02.05.2024
München, Martinsried
Kundenberater Technischer Vertrieb - Innen- & Außendienst / Elektrotechnik (m/w/d)
02.05.2024
Rodgau bei Offenbach am Main