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IT Services Specialist / Anwendungsberater ITIL Support / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
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Berlin
Informationen zur Anzeige:
IT Services Specialist / Anwendungsberater ITIL Support / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 15.04.2024
Anzeigeninhalt:
15.04.2024, Gleiss Lutz
Berlin
IT Services Specialist / Anwendungsberater ITIL Support / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
Als Teil des IT-Teams leistest Du technischen Support im 1st- und 2nd-Level per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich.
Zudem übernimmst Du Verantwortung in unterschiedlichen administrativen Themenfeldern.
Beraten und Supporten der Anwenderinnen und Anwender bei Hard- und Software-Fragen im User-Help-Desk nach ITIL
Sicherstellen einer sehr hohen Servicequalität unter Einhaltung der IT-Prozesse und Richtlinien
Pflegen der Hard- und Software in unserem ITSM-Asset-Management und der automatisierten Software-Verteilung
Weiterentwickeln unserer modernen hybrid-cloud Infrastruktur
Mitarbeiten in kanzleiweiten IT-Projekten, Übernahme von Systemverantwortung und Themenzuständigkeiten
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringt bereits mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Service-/User-Help-Desk mit
Erfahrung mit Service-Management-Tools, Incident- und Change-Management sowie der Betreuung von Assets
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Qualitätsbewusster, dienstleistungsorientierter, selbstständiger Arbeitsstil und Einsatzbereitschaft
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