Informationen zur Anzeige:
(Senior) Customer Journey Expert - Technical Focus (w/m/d)
Frankfurt
Aktualität: 19.05.2026
Anzeigeninhalt:
19.05.2026, ING Deutschland
Frankfurt
(Senior) Customer Journey Expert - Technical Focus (w/m/d)
Aufgaben:
Einfacher, effizienter, kundenorientierter: Mit Dir treten wir nicht auf der Stelle, sondern machen unsere Prozesse im Tribe rundum besser. Du gehst Wirtschaftlichkeit, Compliance und Qualität auf den Grund - natürlich immer auf Basis von Markt- und Kundendaten.
Neue Prozesse und Systeme bringst Du in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern (z. B. Legal, Compliance, Service) auf den Weg, weißt, was funktioniert, und gibst Dein Wissen in Form von Richtlinien und
Als zentrale Schnittstelle für interne und externe Partner und Dienstleister sorgst Du für eine strukturierte und erfolgreiche Umsetzung bankinterner Anforderungen.
In Deiner Rolle als Product Owner steuerst Du Dein Squad, priorisierst das Backlog, formulierst User Stories und konzipierst fachliche Anforderungen.
Dabei strukturierst und priorisierst Du Arbeitspakete und treibst die Weiterentwicklung digitaler Antragsstrecken und Konsumentenkredit-Features voran.
Bei alldem behältst Du offene Issues, MIAs und Risk Acceptances im Blick und stellst konsequentes Monitoring ein. Gleichzeitig sorgst Du dafür, dass Key Control Tests zuverlässig durchgeführt und aktualisiert werden - für eine sichere Prozesslandschaft.
Und weil Du ein gutes Gespür für Potenziale hast, deckst Du Verbesserungsmöglichkeiten im digitalen Account Check und in der STP-Delivery-Quote auf und übersetzt diese - in Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg*innen - in
Qualifikationen:
Bei Dir trifft technische Expertise auf ein agiles Mindset? Du kannst Dich für digitale Banking-Produkte begeistern? Und Du möchtest in einem internationalen Konzern arbeiten, in dem alle voneinander lernen und Lebensläufe bunt sein dürfen? Dann bewirb Dich jetzt - Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen.
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften / -informatik, eine technische oder bankfachliche Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Produkt-Bereich einer Bank oder eines FinTechs
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit UX- / UI-Designer*innen, Entwickler*innen und Daten-Spezialist*innen sowie mit Legal, Finance, Risk und Compliance
Verständnis für Konsumentenkredite
Praxis in konzeptionellem Arbeiten bzw. in der Projektarbeit, idealerweise im agilen Umfeld und als Product Owner
Fundierte Expertise in der digitalen Produktentwicklung mit Nutzerfokus und Erfahrung im Requirements Engineering, in der Datenanalyse (z. B. Tracking-Daten) sowie im Customer Journey Mapping
Digitales und IT-technisches Verständnis
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ganzheitliches Denken und schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einer agilen Arbeitsweise
Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Berufsfeld
Standorte
Die aktuellsten Angebote im Bereich it-tk-softwareentwicklung:
Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support - Webhosting / Plesk & cPanel
19.05.2026
Hamburg, Remote
