Bedarfsanforderungen, Meldungen entgegennehmen, Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen via Ticketsystem Erstellen und Nachhalten von Bestellungen an externe Unternehmen Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Folgetickets) Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen Leistungsprüfung und -abschluss durchführen Unterstützung der Leistungsteuerung in Ausnahmefällen