Informationen zur Anzeige:
Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support
Paderborn, Lemgo
Aktualität: 26.06.2025
Anzeigeninhalt:
26.06.2025, Ostwestfalen-Lippe-IT
Paderborn, Lemgo
Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support
Aufgaben:
Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen
Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen
Betreuung und Weiterentwicklung von ITSM-Software und/oder anderer spezifischer Anwendungen im Bereich Monitoring und RPA
Durchführen von tiefergehenden Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
Aktive Unterstützung des KVP zur Steigerung der Qualität
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux
Erfahrung im Kundensupport sowie Kunden- und Serviceorientierung
Schichtdienst und Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften
Lösungsorientiertes und analytisches Denken und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im Team
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Standorte
