Als Serviceberater*in bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden - Du bist der Dreh- und Angelpunkt zwischen den Kunden und unserem Werkstatt-Team. Jeden Morgen verschaffst Du Dir einen Überblick: Wer holt sein Fahrzeug ab? Wer kommt zum Service? Hast Du die Kunden begrüßt, nimmst Du Dir die Zeit, das Fahrzeug gemeinsam anzusehen und eine erste Einschätzung abzugeben. Ist alles in Ordnung, kannst Du den Kunden beruhigen, andernfalls kümmern sich unsere Werkstattkollegen um die Fehlerdiagnose. Bei uns laufen alle Service-Fäden zusammen. Dafür stehst Du im ständigen Austausch mit den Kollegen aus der Werkstatt, dem Teile-Verkauf und dem Kundenservice-Center. Abwechslung ist garantiert: Jeder Kunde bringt sein eigenes Anliegen mit. Und manchmal wird es turbulent - drei Rückrufwünsche gleichzeitig, eine Panne, die den Tagesplan durcheinanderwirbelt oder eine Reparatur, die sich größer zieht als gedacht. Doch keine Sorge, Du behältst stets die Ruhe und findest eine Lösung, selbst wenn Du dafür einen Leihwagen parat haben musst.