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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)
Köln, Weyerbusch, Flammersfeld
Aktualität: 20.02.2025
Anzeigeninhalt:
20.02.2025, Hottgenroth Software AG
Köln, Weyerbusch, Flammersfeld
Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)
Aufgaben:
Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem
Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff
Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice
Qualifikationen:
Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, o.ä.
Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software
IT-Affinität, die es dir ermöglicht dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Umgangsformen und passende Ausdrucksweisen
Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse
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