Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Systemkaufmann (w/m/d) oder ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im Service & Support, auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen Berufserfahrung im Kunden-Support (Telefon, E-Mail und Ticketsystem) IT-Affinität und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien Erfahrung in der Inbetriebnahme von IT-Systemen (insbesondere der Softwareinstallation, Druckereinrichtungen via USB und Netzwerk etc.) Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (auch auf Englisch) Sicheren Umgang mit Microsoft Office Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität Die Bereitschaft, sich immer wieder in neue Themengebiete einzuarbeiten Priorisierungsvermögen sowie absolute Teamfähigkeit