Sie steuern gemeinsam mit den Sachgebietsleitungen und der Dienststellenleitung die Sicherstellung und Aufrechterhaltung des täglichen Kundenbetriebes Sie klären und koordinieren die personelle Besetzung sowie die notwendige räumliche Ausstattung und stehen im engen Kontakt mit den Behördenlotsen/-innen zur Koordinierung der dienstlichen Abläufe Die Dokumentation und Umsetzung der Maßnahmen aus der Gefährdungsbeurteilung und die Durchführung von Unterweisungen der Mitarbeitenden nach der Gefährdungsdokumentation gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben Sie übernehmen die Bearbeitung von Bürgerbeschwerden sowie Gelben Karten und unterstützen bei Organisationsuntersuchungen und überwachen die einheitliche Umsetzung von Änderungsprozessen, z. B. Anwendung neuer Dienstanweisungen Sie wirken in verschiedenen Arbeitsgruppen rund um das Thema Organisation der Dienststelle mit und sind für die Aufbereitung von relevanten Informationen (z. B. im Vorfeld von Besprechungen) für die Sachgebietsleitungen und Dienststellenleitung verantwortlich Der Auf- und Ausbau des Einarbeitungs- und Weiterbildungskonzepts sowie das zugehörige Controlling und die Koordination sowie die Planung von Schulungen für die Dienststelle, insbesondere für das Onboarding neuer Mitarbeitenden gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.