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Informationen zur Anzeige:
Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Kundenservice
Karlsruhe
Aktualität: 04.03.2025
Anzeigeninhalt:
04.03.2025, aluplast GmbH
Karlsruhe
Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement / Kundenservice
Aufgaben:
Gewährleistung eines reibungslosen Reklamationsmanagements
Die Kundenreklamationen werden mit einem lösungsorientierten Ansatz bearbeitet
Leitung und Fortentwicklung des Teams Kundenservice
Erstellung von Reklamationsauswertungen und Abschlussberichten für die Geschäftsleitung
Optimierung der Abläufe zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Ansprechpartner für die Fachabteilungen und die Geschäftsleitung bei Fragen rund um das Reklamationsmanagement
Qualifikationen:
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker (m/w/d) in der Fensterbaubranche oder in diesem Umfeld
Durch Ihre ausgeprägten Fachkenntnisse in der Fenster- / Beschlagtechnik haben Sie ein gutes Standing bei unseren Kunden
Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen
Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine Begeisterung für kunden- und serviceorientierte Lösungen
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Techn. Management, Projektplanung
Prozessplanung, Organisation
Techn. Support, Kundenservice
Standorte
