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Fachinformatiker als Service Now Consultant / Business Analyst (m/w/d)
14.02.2025
Sanvartis GmbH
Duisburg
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Fachinformatiker als Service Now Consultant / Business Analyst (m/w/d)
Duisburg
Aktualität: 14.02.2025
Anzeigeninhalt:
14.02.2025, Sanvartis GmbH
Duisburg
Fachinformatiker als Service Now Consultant / Business Analyst (m/w/d)
Aufgaben:
Du bewertest und analysierst umfangreiche Kundenprozesse, die von unseren Kunden an uns ausgelagert werden.
Gemeinsam mit unseren Business Process Consultants nimmst du Einfluss auf Geschäftsprozessmodelle und stellst eine erfolgreiche Digitalisierung sicher.
Spezifische Anwendungen für Kundenprojekte entwirfst du mit Blick auf die individuellen Anforderungen.
Als treibende Kraft führst du die funktionelle Weiterentwicklung der strategischen Sanvartis Service-Plattform an.
Zudem entwickelst du ServiceNow-Standardlösungen wie Customer Service Management (CSM), Source-to-Pay und IT Service Management (ITSM) weiter.
Um eine reibungslose Umsetzung zu gewährleisten, formulierst du präzise User Stories für unsere Entwicklungsabteilung.
Qualität und Funktionalität der entwickelten Anwendungen stellst du durch strukturierte Testverfahren sicher.
Gemeinsam mit unserer Business-Analytics-Abteilung entwickelst du passende Datenmodelle.
Schließlich überführst du die Anwendungen in den Betrieb und sorgst für einen nahtlosen Übergang.
Qualifikationen:
Du hast mehrjährige Erfahrung im ServiceNow-Umfeld, davon mindestens zwei Jahre in der Rolle eines ServiceNow-Consultants oder -Analyst.
Erfahrungen als Entwickler sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Du besitzt sehr gute Kenntnisse der ServiceNow-Architektur, relevanter Module und funktioneller Lösungsbausteine.
Die Erstellung und Definition von Schnittstellen stellen für dich keine Herausforderung dar.
Du bringst Erfahrung in der Qualitätssicherung durch die Anwendung methodischer Testverfahren mit.
Du hast umfassende Erfahrung mit der ServiceNow-Entwicklungsplattform App Engine Enterprise sowie mit Standardanwendungen wie IT Service Management (ITSM), Source-to-Pay und Customer Service Management (CSM).
Starke analytische Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Prozessverständnis und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus.
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
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