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IT Incident Manager (W/M/D) Zentrales Incident Management
Wiesbaden
Aktualität: 09.05.2025
Anzeigeninhalt:
09.05.2025, Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Wiesbaden
IT Incident Manager (W/M/D) Zentrales Incident Management
Aufgaben:
Sie steuern und koordinieren die Störungsbehebung für komplexe, landesweite IT-Fachverfahren und deren Infrastrukturen. Dabei verantworten Sie den zentralen Incident-Managementprozess, führen Incident Audits durch, leiten Eskalationen ein und informieren Kunden, Prozessbeteiligte sowie das Management. Sie gewährleisten den stabilen Betrieb und die Sicherheit der IT-Infrastruktur, um eine zuverlässige Bereitstellung zentraler Dienstleistungen für alle Fachbereiche der HZD zu sichern.
Qualifikationen:
Sie haben eine abgeschlossene einschlägige Hochschulbildung der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder Sie besitzen vergleichbare Kenntnisse.
Sie bringen langjährige Erfahrung in der IT-Betriebsleitung von IT-Fachverfahren oder -Basisdiensten sowie in den zugrundeliegenden ITIL-basierten Betriebsprozessen.
Sie besitzen langjährige Erfahrung in Fachverfahrens- und Infrastrukturarchitekturen.
Eine souveräne Kommunikationsfähigkeit mit gutem sprachlichem Ausdruck und dem Können komplexe Sachverhalte adressatengerecht schriftlich wie mündlich klar und verständlich darstellen können, zeichnen Sie aus.
Kooperationsfähigkeit, anlystische Fähigkeiten und ganzheitliches Denken runden Ihr Profil ab.
Sie sind bereit zur Teilnahme an Rufbereitschaften.
Eine erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung durch die HZD ist Voraussetzung für eine Einstellung.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT-Architektur
Standorte