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Informationen zur Anzeige:

Meister / Techniker als Leiter Kundenservice (m/w/d)
Karlsruhe
Aktualität: 21.12.2024

Anzeigeninhalt:

21.12.2024, aluplast GmbH
Karlsruhe
Meister / Techniker als Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Lösungsorientierte Bearbeitung der Kundenreklamationen sowie die Festlegung von Abstellmaßnahmen mit den Fachabteilungen Führung und Weiterentwicklung des Teams Kundenservice zur Sicherstellung eines effizienten Reklamationsmanagements Koordination und Steuerung der Umsetzung Erstellung von Reklamationsauswertungen und Abschlussberichten für die Geschäftsleitung Optimierung der Abläufe zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Ansprechpartner für die Fachabteilungen und die Geschäftsleitung bei Fragen rund um das Reklamationsmanagement
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker (m/w/d) Ausgeprägte Fachkenntnisse in der Fenster- / Beschlagtechnik oder mit vergleichbaren Bauelementen Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine Begeisterung für kunden- und serviceorientierte Lösungen Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit

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