Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT-Servicedesk

Gemeinsam mit einem hochmotivierten Team sind Sie für die Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen verantwortlich. Hierzu gehören: Ansprechpartner/in für Anfragen und Störungsmeldungen sowie die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets und Anrufe von Abgeordneten und deren Beschäftigten, sowie den Beschäftigten der Fraktionen und der Landtagsverwaltung Fehleranalyse und -behebung von IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Field Services (Installation, Konfiguration und Support von IT-Endgeräten und Applikationen) Die detaillierte und strukturierte Dokumentation in einer Service Management Lösung Die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und die Optimierung der damit einhergehenden Serviceprozesse