Servicedisponent (w/m/d)

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Telcat Multicom GmbH

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Informationen zur Anzeige:

Servicedisponent (w/m/d)

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Aktualität: 07.05.2025

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07.05.2025, Telcat Multicom GmbH

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Servicedisponent (w/m/d)

Aufgaben:

Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst inkl. Subunternehmer Planung, Verteilung und Optimierung von Serviceanfragen Koordination und Nachhaltung von Servicetickets unter Beachtung der SLAs Verfolgung und Einhaltung terminlicher Serviceeinsätze sowie Vereinbarung von Kundendienstterminen Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss Sicherstellung der Materialversorgung im Service Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker (w/m/d) Controlling der Serviceleistung Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben

Qualifikationen:

Mit Ihrer abgeschlossenen Ausbildung sowie einem guten technischen und kaufmännischen Verständnis sind Sie in der Lage, die standortübergreifende Disposition unseres Teams in den Bereichen IT, TK und SHT zu übernehmen. Idealerweise konnten Sie Ihre Kompetenzen in der Personaleinsatzplanung bereits in der Vergangenheit unter Beweis stellen. Als Ansprechperson für unsere Kunden und Interessenten sind Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang eine Selbstverständlichkeit. Neben einer guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Teamfähigkeit und Eigenmotivation Ihr Profil ab.

Berufsfeld

Technische Berufe, Ingenieurwesen Techn. Management, Projektplanung Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Prozessplanung, Organisation Logistik, Materialwirtschaft Disposition

Standorte

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