Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Wir suchen Sie! Werden Sie als engagierte*r Teamleiter*in unseres Customer-Service-Teams an unserem Standort in München zu einem wesentlichen Bestandteil unseres Unternehmenserfolgs. Ihre täglichen Aufgaben umfassen vielfältige Verantwortlichkeiten. Sie wollen wissen, welche das sind? Zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit betreuen Sie gemeinsam mit Ihrem Team Kunden telefonisch und ggf. vor Ort und besuchen sie auch regelmäßig, um nach entsprechendem Feedback zu fragen. Interessieren Sie sich auch für Prozesse wie die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben und der globalen wie lokalen Unternehmensrichtlinien und -verfahren im Verantwortungsbereich? Denn auch dieser Themenbereich würde zu Ihren Aufgaben gehören. Wenn Sie ein Organisationstalent sind, können Sie bei dieser Position Ihre Fähigkeiten gut einsetzen: Materielle und personelle Ressourcen (z. B. Budget und Personal) wollen geplant, organisiert und betreut werden - Ihre Führungskraft lässt Sie bei diesen Aufgaben natürlich nicht alleine. Auch die Planung und Organisation der Bearbeitung von täglich anfallenden Tasks sowie der regelmäßig anstehenden Prozesse (Spitzabrechnungen, Audit etc.) liegen in Ihrem Verantwortungsbereich. Sind das noch immer nicht genügend Herausforderungen für Sie? Wunderbar, dann dürfen Sie monatlich die KPIs der Abteilung erstellen und aktualisieren und sich nicht zuletzt auch um die Personalführung in Ihrem Verantwortungsbereich kümmern. Das beinhaltet: die Auswahl von Mitarbeitern, die Einteilung von Ressourcen und Aufgaben, Personalentwicklung und Motivation der zugewiesenen Mitarbeiter - und nicht zu vergessen: die Kommunikation von Informationen und Konfliktlösung in Ihrem Verantwortungsbereich.