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Informationen zur Anzeige:

Reservierungsmitarbeiter für eine Hotelkette (m/w/d)
Köln
Aktualität: 11.07.2024

Anzeigeninhalt:

11.07.2024, Premier Inn Holding GmbH
Köln
Reservierungsmitarbeiter für eine Hotelkette (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Im Herzen von Köln sitzt unsere neue Reservierungszentrale von Premier Inn, Deutschlands am schnellsten wachsende Hotelkette. Hier kannst Du, gemeinsam mit den Team die erste Anlaufstelle für unsere Gäste werden, wenn es um Reservierungsanfragen von über 50 Hotels an 30 Standorten geht. Entdecke all das, was unsere einzigartigen Hotels zu bieten haben, indem Du bei uns als Reservations Agent (gn) einsteigst. Setze Deine Fähigkeiten im Kundenservice ein, um unseren Gästen ein fantastisches Erlebnis während des Buchungsprozesses zu bieten - egal, ob Du sie telefonisch oder per E-Mail unterstützt. Sorge für einen guten ersten Eindruck: Per Telefon führst Du unsere Gäste effizient und informativ durch den Buchungsprozess. So fängst Du Rückfragen gleich ab und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste gut abgeholt fühlen. Bearbeite individuelle Anfragen: Per E-Mail bearbeitest Du verschiedenste Anfragen unserer deutsch- und englischsprachigen Gäste. Dateneingabe von Gästeinformationen: Du sorgst für eine akkurate Eingabe von allen Informationen, die für die Anreise unsere Gäste relevant sind in unserem System (Opera & CCUI).
Das bringen Sie mit:
Praktische Erfahrung: Als Reservations- oder Front Office Agent an einer Hotelrezeption weißt Du, was effizienter und gästeorientierter Service bedeutet. Oder Du bist Quereinsteiger, besitzt eine Dienstleistungsaffinität und hast bereits in einem Call-Centre gearbeitet. Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Persönlichkeit: Unsere Teams sind die ultimativen Sympathieträger und Deine positive Einstellung trägt dazu bei, dass unsere Gäste jederzeit wieder bei uns buchen wollen. Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst selbständig arbeiten. Digitale Kenntnisse: Word- und Outlook-Kenntnisse bringst Du mit und findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht. Idealerweise hast du bereits mit Opera gearbeitet.

Berufsfeld

Standorte

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Disponent / Speditionskaufmann (m/w/d) 17.07.2024 verschiedene Standorte
(Senior) BID Manager (m/w/d) 16.07.2024 verschiedene Standorte
Office Manager:in (m/w/d) 13.07.2024 Köln, München
Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d) in Vollzeit 10.07.2024 verschiedene Einsatzorte
Regional-/Vertriebskoordinator (m/w/d) Mitteldeutschland 07.07.2024 Großraum Köln, Kassel, Frankfurt