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Kundenberater / Sachbearbeiter (m/w/d) Tierversicherung

AGILA Haustierversicherung AG

Hannover

Aktualität: 22.04.2025

Anzeigeninhalt:

22.04.2025, AGILA Haustierversicherung AG

Hannover

Kundenberater / Sachbearbeiter (m/w/d) Tierversicherung

Aufgaben:

Als fachkundiger Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden zu diversen Themen rund um Versicherungsprodukte und -verträge, sowohl schriftlich als auch am Telefon, zur Verfügung und bietest optimale, empathische Beratung Du bist für den Bereich Beschwerdemanagement verantwortlich und betreust unsere Kunden in ihren Anliegen bestmöglich Eingehende und ausgehende Korrespondenzen zu Mahnungen, Inkasso, etc. sind Teil Deines täglichen Ablaufes Du kümmerst Dich um Rückfragen zu Versicherungsleistungen und erfolgten Regulierungen Deine Mitarbeit ist in Projekten, wie z.B. Chatbot, Telefonbot, Customer Experience und FAQ gefragt Die Neugestaltung, Aktualisierung und Automatisierung der Kundenkorrespondenzen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben

Qualifikationen:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum Tiermedizinischen Fachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen Wünschenswert wäre eine mindestens erste Erfahrung in den Bereichen Beschwerdemanagement oder Qualitätsmanagement, außerdem kennst Du Dich mit Vertragsverwaltung aus Deine Empathie und Dein sehr gutes Gespür für die Wünsche unserer Kunden resultieren in einer hohen Kundenzufriedenheit Du hast Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit und »Teamgeist« ist für Dich kein Fremdwort Die MS-Office-Anwendungen stellen für Dich kein Problem in der Bedienung dar und Du bringst eine Affinität für weitere EDV-Systeme mit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Berufsfeld

Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Finanzdienstleistungen Versicherungen Innendienst, Leistungsabwicklung Außendienst, Kundenbetreuung

Standorte

Hannover

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