Jobs in Energieerzeugung und Energieversorgung in Münster

Als Leitung der Abteilung Kundenservice verantworten und steuern Sie die Organisationseinheit ServiceCenter, Marktkommunikation und Abrechnung mit 22 Mitarbeitern. Gemeinsam mit Ihrem Team betreuen Sie unsere Privat- und Gewerbekunden in allen Fragestellungen rund um Energieprodukte, Dienstleistungen und Abrechnung. Verantwortung aller Prozesse des ServiceCenters, der Marktkommunikation sowie Abrechnung Führung, Coaching und Weiterentwicklung Ihres Teams Motivation Ihrer Mitarbeiter bei täglichen Aufgaben sowie Unterstützung bei komplexen und konfliktbehafteten Fragestellungen Umsetzen von Veränderungsprojekten und -themen im Kontext sich wandelnder gesetzlicher Rahmenbedingungen Steuerung aller abrechnungsrelevanten Prozesse inklusive dem Forderungsmanagement Analyse und Plausibilisierung von Kennzahlen aus dem Abrechnungssystem Einhaltung, Implementierung und Weiterentwicklung von Vertriebs- und Abrechnungsstandards mit Blick auf Risikominimierung, Kosten und Effizienz Monitoring und kontinuierliche Verbesserung aller in Ihrem Verantwortungsbereich relevanten Prozesse