Informationen zur Anzeige:
Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d)
Heidelberg
Aktualität: 10.07.2026
Anzeigeninhalt:
10.07.2026, hajoona GmbH
Heidelberg
Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d)
Aufgaben:
Operative Unterstützung der Abteilungsleitung
Unterstützung der Abteilungsleitung im operativen Tagesgeschäft
Abstimmung mit Logistik, Customer Care, IT und weiteren internen Bereichen
Koordination bereichsübergreifender Themen:
Organisation, Strukturierung und Priorisierung laufender Themen
Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings, Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen
Nachverfolgung von Aufgaben, Maßnahmen und internen Absprachen
Bestehende Prozesse hinterfragen und kontinuierlich verbessern
Dokumentation und Standardisierung von Abläufen
Unterstützung bei der Digitalisierung von Prozessen
Customer Care & Serviceprozesse
Unterstützung und Optimierung der Abläufe im Customer Care
Abstimmung mit Customer Care und internen Schnittstellen
Erkennen wiederkehrender Themen, Engpässe und Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft
Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen
Logistik, Supply Chain Support & IT
Überblick rund um Bestände, Lieferprozesse und operative Klärfälle
Nachhalten von Informationen, Rückmeldungen und offenen Punkten zwischen den Schnittstellen
Abstimmung mit Logistik und internen Schnittstellen
Unterstützung und Optimierung der Abläufe in der Logistik sowie IT
Reporting & digitale Tools
Erstellung und Pflege von Auswertungen, Reportings und Übersichten
Aufbereitung & Analyse operativer Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen
Unterstützung beim Einsatz digitaler Tools, z. B. Microsoft 365, Jira, KI, oder vergleichbarer Systeme
Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Strukturierungsprojekten
Qualifikationen:
Für unsere Abteilungsleitung suchen wir eine strukturierte, serviceorientierte und hands-on arbeitende Persönlichkeit, die operative Aufgaben übernimmt, Customer-Care-Abläufe sicher nachhält, interne Schnittstellen zu Logistik und IT unterstützt und Verbesserungen im Tagesgeschäft erkennt und vorantreibt.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
Erste relevante Berufserfahrung (ca. 2-3 Jahre) z. B. in
Customer Care/ Kundenservice/ Vertriebsinnendienst
Logistik/ Supply-Chain-Management
Office Management/ Projektarbeit
IT
Freude daran, eine Führungskraft im operativen Tagesgeschäft zu entlasten, Themen verantwortungsvoll nachzuhalten und mitzugestalten.
Sehr gute Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
Gutes Verständnis für Serviceabläufe, interne Schnittstellen und operative Prozesse
Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, internen Teams und externen Partnern
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, inklusive Excel
KI-Affinität und Interesse an digitalen Tools
Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsstärke
Kommunikationsfähigkeit und Freude an Teamarbeit
Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
Wir suchen eine serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die Prozesse mitgestaltet und Verantwortung übernimmt. Wichtig ist uns vor allem dein Potenzial, deine Motivation und dein Blick für Verbesserungsmöglichkeiten.
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Logistik, Materialwirtschaft
Management, Leitung
Prozessplanung, Steuerung, IT
Standorte
Die aktuellsten Angebote im Bereich management/ludwigshafen:
Business Development & Key Account Manager (m/w/d) Nutzfahrzeugindustrie
09.07.2026
deutschlandweit, Homeoffice
Selbstständiger Geschäftsführer (m/w/d) für exklusives Feinkostkonzept
06.07.2026
verschiedene Standorte
Sales Director Distribution Market (m/w/d) Channel-Business | IT-Infrastructure | Cloud | Energy Solutions
05.07.2026
Baden-Württemberg
Selbstständiger Standortleiter (m/w/d) für stundenweise Seniorenbetreuung
01.07.2026
deutschlandweit
Quereinsteiger mit Führungserfahrung (m/w/d) als Partner in die Bau-Branche
01.07.2026
deutschlandweit
Selbstständiger Partner / Geschäftsführer (m/w/d) für Mail Boxes Etc. Center
01.07.2026
deutschlandweit
