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Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d)
Heidelberg
Aktualität: 10.07.2026

Anzeigeninhalt:

10.07.2026, hajoona GmbH
Heidelberg
Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d)
Aufgaben:
Operative Unterstützung der Abteilungsleitung Unterstützung der Abteilungsleitung im operativen Tagesgeschäft Abstimmung mit Logistik, Customer Care, IT und weiteren internen Bereichen Koordination bereichsübergreifender Themen: Organisation, Strukturierung und Priorisierung laufender Themen Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings, Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen Nachverfolgung von Aufgaben, Maßnahmen und internen Absprachen Bestehende Prozesse hinterfragen und kontinuierlich verbessern Dokumentation und Standardisierung von Abläufen Unterstützung bei der Digitalisierung von Prozessen Customer Care & Serviceprozesse Unterstützung und Optimierung der Abläufe im Customer Care Abstimmung mit Customer Care und internen Schnittstellen Erkennen wiederkehrender Themen, Engpässe und Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen Logistik, Supply Chain Support & IT Überblick rund um Bestände, Lieferprozesse und operative Klärfälle Nachhalten von Informationen, Rückmeldungen und offenen Punkten zwischen den Schnittstellen Abstimmung mit Logistik und internen Schnittstellen Unterstützung und Optimierung der Abläufe in der Logistik sowie IT Reporting & digitale Tools Erstellung und Pflege von Auswertungen, Reportings und Übersichten Aufbereitung & Analyse operativer Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen Unterstützung beim Einsatz digitaler Tools, z. B. Microsoft 365, Jira, KI, oder vergleichbarer Systeme Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Strukturierungsprojekten
Qualifikationen:
Für unsere Abteilungsleitung suchen wir eine strukturierte, serviceorientierte und hands-on arbeitende Persönlichkeit, die operative Aufgaben übernimmt, Customer-Care-Abläufe sicher nachhält, interne Schnittstellen zu Logistik und IT unterstützt und Verbesserungen im Tagesgeschäft erkennt und vorantreibt. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation Erste relevante Berufserfahrung (ca. 2-3 Jahre) z. B. in Customer Care/ Kundenservice/ Vertriebsinnendienst Logistik/ Supply-Chain-Management Office Management/ Projektarbeit IT Freude daran, eine Führungskraft im operativen Tagesgeschäft zu entlasten, Themen verantwortungsvoll nachzuhalten und mitzugestalten. Sehr gute Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität Gutes Verständnis für Serviceabläufe, interne Schnittstellen und operative Prozesse Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, internen Teams und externen Partnern Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, inklusive Excel KI-Affinität und Interesse an digitalen Tools Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsstärke Kommunikationsfähigkeit und Freude an Teamarbeit Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität Wir suchen eine serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die Prozesse mitgestaltet und Verantwortung übernimmt. Wichtig ist uns vor allem dein Potenzial, deine Motivation und dein Blick für Verbesserungsmöglichkeiten.

Berufsfeld

Standorte

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