Referent/in (w/m/d) für das Diözesane Dialog- und Beschwerdemanagement
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Freiburg im Breisgau
Informationen zur Anzeige:
Referent/in (w/m/d) für das Diözesane Dialog- und Beschwerdemanagement
Freiburg im Breisgau
Aktualität: 07.09.2026
Anzeigeninhalt:
07.09.2026, Erzdiözese Freiburg
Freiburg im Breisgau
Referent/in (w/m/d) für das Diözesane Dialog- und Beschwerdemanagement
Aufgaben:
Koordination der Kommunikation zwischen externen Beschwerdeführer/innen, Fachabteilungen und der Bistumsleitung
Unterstützung im Aufbau eines zielgruppenorientierten prozessualen Qualitätsmanagementsystems sowie Verlinkung von Erkenntnissen und Rückmeldungen aus EFQM in die Prozessarbeit
Erstellen von Auswertungen für das Qualitätsmanagement
Bearbeitung interner und externer Anfragen, Beschwerden und Verbesserungsinitiativen sowie deren zielgruppengerechte Beantwortung
Monitoring, Aufbereitung und Reporting der Rückmeldungen, sowie fortlaufende Ableitung von Maßnahmen
Qualifikationen:
Betriebswirtschaftlicher Abschluss, Dipl-Betriebswirt, Bachelor of Arts Public Management oder vergleichbar
Zusätzliche Aus- oder Weiterbildung Schwerpunkt Gewaltfreie Kommunikation, SupervisorIn oder MediatorIn
Berufserfahrung in einer Verwaltung des öffentlichen Dienstes von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz, hohe Motivation und Eigeninitiative sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS-Office
Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche
Berufsfeld
Business Administration
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Standorte
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