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Trainee (m/w/d) Kundenreisen
Nürnberg
Aktualität: 31.05.2023
Anzeigeninhalt:
31.05.2023, AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
Nürnberg
Trainee (m/w/d) Kundenreisen
Sie entwickeln Customer Journeys.
Sie stellen einen reibungslosen Ablauf anhand der Customer Touchpoints sicher.
Sie visualisieren Prozesse aus Kundensicht.
Sie schaffen eine fundierte Datenbasis als Ausgangspunkt für die Entwicklung von Customer Journeys.
Sie planen und konzeptionieren Kundenbefragungen in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich Marktforschung / Fachanalytik.
Sie erarbeiten Aufträge zur Serviceproduktentwicklung.
Sie besitzen einen Abschluss in der Studienrichtung Gesellschafts- oder Sozialwissenschaften, Medien und Kommunikation, Rechts- oder Wirtschaftswissenschaften.
Sie verfügen über Eigeninitiative und selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten und bringen die Fähigkeit, Probleme zu lösen, sowie analytisches Denken und Handeln mit.
Darüber hinaus sind Sie ein Organisationstalent und besitzen sichere MS-Office-Kenntnisse.
Sie arbeiten erfolgs- und zielorientiert, haben Kommunikationsfähigkeiten und sind kreativ.
Erfahrungen im Customer-Experience-Management und/oder Retail-Management sowie Servicedesign wären wünschenswert.
Sie haben fließende mündliche und schriftliche Kenntnisse in der deutschen Sprache (mind. B2-Niveau).
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