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Anzeigeninhalt:
19.02.2025, Landesbetrieb IT.Niedersachsen
Hannover
Account Managerinnen/Manager [m/w/d]
Aufgaben:
Proaktive Kundenberatung und -akquise,
Kontinuierliche Kommunikation und Kontaktpflege zu Kundinnen und Kunden (u.a. Erstellung von Protokollen und Berichten),
Aufnahme von Kundenanforderungen, Lösungsfindung bei komplexen Anfragen, Begleitung aller interner Prozesse (wie z.B. Anforderungsmanagementprozess), Steuerung von Aufträgen, Erstellung und Koordination von Kundenangeboten und -verträgen
Faktura Management (Rechnungsstellung/ Rechnungsklärung) für die Kundschaft
Konfliktmanagement für die Kundinnen und Kunden
Ansprechperson und Bindeglied zwischen den IT.Niedersachsen-internen Bereichen und der Kundschaft
Begleitung von Kundenprojekten
Umgang mit diversen IT-Tools zur Steuerung der internen Prozesse
Qualifikationen:
Sie verfügen über einen Hochschulabschluss (Bachelor bzw. Fachhochschulabschluss) der Fachrichtung Verwaltungs-, Sozial-, Politik- und Wirtschaftswissenschaften bzw. der Betriebswirtschaftslehre, gesundheitswirtschaftlichen oder der sozialversicherungsrechtlichen Fachrichtung oder Verwaltungsinformatik oder über einen erfolgreichen Abschluss des Verwaltungslehrganges II
Wir erwarten Grundkenntnisse in der IT.
Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert:
Kenntnisse über den Aufbau der niedersächsischen Landesverwaltung
Kaufmännische und vertragliche Kompetenz, sowie eine Affinität zur IT und technischen Zusammenhängen
Persönliche Voraussetzungen:
Verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeiten IT.Niedersachsen | Göttinger Chaussee 259 | 30459 Hannover | www.it.niedersachsen.de 1 / 3
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick
Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Team- und Kooperationsfähigkeit, Moderations- und Präsentationskompetenz sowie Eigeninitiative
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
Vertrieb, Marketing, Medien
IT/TK Softwareentwicklung
Vertrieb, Verkauf, Handel
Behörden, Kommunen
Innendienst, Auftragsabwicklung
Support, Kundendienst
IT/TK Consulting, Vertrieb
IT-Vertrieb
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