Anwendungsmanager Personalmanagement Sage (m/w/d)

Als Anwendungsmanager*in unseres Personalmanagementsystems SAGE sind Sie das Bindeglied zwischen Benutzer, Systemlieferant, den Fachbereichen sowie der Technik. Sie unterstützen unsere Nutzer*innen im Verband in fachlichen Fragen, stimmen mit dem System-Lieferant die Erweiterungen und Weiterentwicklung ab. Sie koordinieren im Störungsfall die Fehlerbehebung mit den jeweiligen Fachbereichen und dem Systemlieferanten. Unterstützung der Nutzer*innen: Useranfragen über das BRK interne Ticketsystem erfassen und bearbeiten Second-und Third-Level-Support Proaktive Kommunikation von Informationen Organisieren von Informationsaustausch unter den Anwendern Durchführung und Organisation von BRK internen Schulungen und Workshops Unterstützung bei der Installation, der Inbetriebnahme und dem Support von IT-Systemen Technische Aufgaben: Erstellung und Analyse von standardisierten Berichten und Ad-Hoc-Abfragen Analyse und Fehlerbehebung bei funktionellen Problemen im Test- und Echtsystem Administration der Umgebung Sage mit Updates und Benutzerverwaltung Bearbeitung von fachlichen und technischen Problemstellungen inklusive der Umsetzung von Anforderungen sowie Implementierung und Pflege der erarbeiteten Lösung In Zusammenarbeit mit dem Systemlieferanten und den Fachbereichen Entwicklung der Anwendung.