Jobs in IT/TK Netzwerke und Systeme

Du hältst unseren Mitarbeiter*innen durch Deinen Support den Rücken frei. Konkret: Gemeinsam mit Deinem Team bearbeitest Du Sachverhalte, Störungen und Supportanfragen im Rahmen der End-User- und Spezial-Hardware. Fehler bügelst Du gewissenhaft aus, unterstützt geduldig beim On- und Reboarding und hast beim Offboarding alles Relevante im Blick. Nutzerfeedback nimmst Du auf, gehst nach und optimierst wo möglich. Immer in Rücksprache mit den verantwortlichen Schnittstellen. Du prüfst Zugänge unserer internen Softwarelösungen oder die Einhaltung der relevanten regulatorischen Anforderungen genauso wie die Dokumentation von wichtigen Arbeitsabläufen, sowohl vor Ort als auch während der Rufbereitschaft. Die Wünsche unserer Kund*innen vertrittst Du in Projekten und übernimmst die Verantwortung, unsere Services aus Nutzersicht bestmöglich weiterzuentwickeln. Bei allem, was Du tust, steht Dir Dein Team stets mit Rat und Tat zur Seite.