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Business Analyst:in CEM / CRM (m/w/d)
17.01.2025
DKMS Donor Center gGmbH
Köln
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17.01.2025, DKMS Donor Center gGmbH
Köln
Business Analyst:in CEM / CRM (m/w/d)
Aufgaben:
Bereich 1: CEM / CRM
Mitwirkung (Analyse, Evaluation und Projektmanagement) an Strategien, Konzepten und Umsetzungen im Bereich CEM und CRM für den deutschen Markt
Segmentierung von Zielgruppen v. a. für Dialogkommunikationsmaßnahmen, z. B. aus Salesforce, BO / BI und anderen Quellen
Bereich 2: Business Analyse
Schnittstellenfunktion zwischen der Abteilung Corporate Communications und allen Fachbereichen
Gewährleistung einer sicheren Nutzung der benötigten Softwares durch alle Mitarbeiter:innen der Abteilung Corporate Communications
Sicherstellung einer datenschutzkonformen Erhebung und Nutzung aller benötigten Daten im Corporate Communications-Bereich
Ansprechpartner:in für interne Product Owners / Application Owners sowie für IT-produktbezogene Fragen der Abteilung Corporate Communications
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Marketing, Kommunikation, Medienwirtschaft, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationsdesign
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CEM / CRM, Salesforce Sales Cloud und / oder SAP Business Objects BI oder ähnliche Anwendungen
Sehr gute Kenntnisse im Softwareentwicklungsprozess in JIRA und Confluence oder ähnlichen Software-Tools
Gutes Verständnis der (softwaregestützten) Prozesse inkl. regulatorischer Faktoren
Fortgeschrittenes Wissen in den Bereichen Website-Administration und -Analyse sowie im Bereich E-Mail-Marketing
Spaß an Datenanalyse und Verantwortungsbewusstsein für Data Cleansing und Datenqualität
Fortgeschrittene Englischkenntnisse
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Vertrieb, Marketing, Medien
IT/TK Softwareentwicklung
Marketing, PR, Werbung
IT/TK Consulting, Vertrieb
Standorte